Story time… A Chinese girl, speaking English and coming from Berlin, Germany, visited our salon for a collagen hair mask repair treatment. Before starting, we showed her the product and explained clearly: this was a moisturizing hair mask treatment designed to repair and nourish the hair. Her hair was quite dry and thick, so the treatment was priced at 600,000 VND, including shampoo, a relaxing scalp massage, applying the mask (a mix of keratin + collagen + biotin), and blow-drying – all designed to make the hair softer and smoother.

When the treatment was nearly finished, she suddenly created an argument, claiming the mask had no ‘collagen’ because the back label didn’t show that exact word. She even said she had asked ChatGPT three times to confirm. She then refused to pay for the service.

We had no choice but to ask the police for help. In the end, we only received 500,000 VND back. And as she left, she decided to leave us a 1-star review – the one you see here.

You know… in Asian countries, especially Vietnam, beauty services are not at all expensive compared to Europe. Anyone who regularly takes care of their hair knows that a 1 hour 30 minutes treatment, priced at only 600,000 VND (about 23 USD), is more than reasonable. Clearly, she just wanted to make trouble to avoid paying.

And for those who may not know – on cosmetic and haircare product labels, the ingredient ‘collagen’ often doesn’t appear as just the word collagen. Instead, it is usually listed under scientific names such as Hydrolyzed Collagen or Collagen Amino Acids, often written together with other nutrients. So, simply not seeing the plain word ‘collagen’ on the back label doesn’t mean the product has none.

And dear friends, feel free to leave your comments so that she can read and learn a bit more about what collagen really is. ✨ 이야기 시간... 중국 소녀가 영어를 하고 독일 베를린에서 우리 살롱을 방문하여 콜라겐 헤어 마스크 복구 치료를 받았습니다. 시작하기 전에 그녀에게 제품을 보여주고 명확하게 설명했습니다. 이것은 머리를 수리하고 영양을 공급하기 위해 설계된 보습 헤어 마스크 치료였습니다. 그녀의 머리카락은 꽤 건조하고 두꺼웠기 때문에 치료 비용은 60만 VND였고, 샴푸, 편안한 두피 마사지, 마스크(케라틴 + 콜라겐 + 비오틴 혼합물) 바르기, 드라이가 포함되었습니다. 모두 머리카락을 부드럽고 매끄럽게 만들기 위해 설계되었습니다.

치료가 거의 끝나갈 때, 그녀는 갑자기 논쟁을 만들며 마스크에 '콜라겐'이 없다고 주장했습니다. 왜냐하면 뒷면 라벨에 그 정확한 단어가 표시되지 않았기 때문입니다. 그녀는 심지어 ChatGPT에게 세 번 물어 확인했다고 말했습니다. 그런 다음 그녀는 서비스 요금을 내는 것을 거부했습니다.

우리는 경찰의 도움을 요청하는 것 외에 다른 방법이 없었습니다. 결국 우리는 오직 500,000 VND만 돌려받았습니다. 그녀가 떠나며 여러분이 여기에 보이는 것과 같은 1성 리뷰를 남겼습니다.

여러분도 아시다시피 아시아 국가, 특히 베트남에서는 뷰티 서비스가 유럽에 비해 전혀 비싸지 않습니다. 머리를 정기적으로 관리하는 사람이라면 누구나 1시간 30분의 치료가 단 600,000 VND(약 23달러)라는 가격으로 매우 합리적이라는 것을 압니다. 분명히 그녀는 그냥 문제를 만들고 요금을 피하려고 했습니다.

그리고 알지 못하는 분들을 위해 – 화장품 및 헤어케어 제품 라벨에서는 성분 '콜라겐'이 단순히 콜라겐이라는 단어로 나타나지 않는 경우가 많습니다. 대신 과학적 이름인 Hydrolyzed Collagen 또는 Collagen Amino Acids로 자주 나열되며 종종 다른 영양소와 함께 작성됩니다. 따라서 뒷면 라벨에 단순한 단어 '콜라겐'이 보이지 않는다고 해서 제품에 없는 것은 아닙니다.

친애하는 친구들, 그녀가 콜라겐이 무엇인지 좀 더 배우고 읽을 수 있도록 자유롭게 의견을 남기세요. ✨